Was macht ein Kunden­be­rater (m/w/d)?

Wie der Name schon vermuten lässt sind Kunden­be­rater haupt­sächlich dafür zuständig, die Kunden eines Unter­nehmens zu beraten. Dabei geht es je nach Unter­nehmen um passende Dienst­leis­tungen oder Produkte. Um die perfekte Beratung zu gewähr­leisten, müssen Kunden­be­rater alle Optionen, die einem Kunden zur Verfügung stehen, kennen und je nach Preis­vor­stel­lungen und Bedarf abwägen, welche Lösung für den Kunden am sinnvollsten ist.

Ein genaues Berufsbild gibt es für den Kunden­be­rater kaum. Das liegt daran, dass die Aufgaben je nach Branche sehr verschieden sein können. Im Handwerk kommt es beispiels­weise vor, dass er Entwürfe fertigt und dem Kunden Konstruk­ti­ons­vor­schläge macht. Wiederum im Verkauf ist es seine Aufgabe, Ware zu präsen­tieren und den Verkauf dieser zu fördern. So könnte man die Liste für jeden Wirtschafts­zweig weiter­führen – die einzige Gemein­samkeit ist, dass der Kunden­be­rater unabding­barer Bestandteil des Unter­nehmens ist.

Was muss ein Kunden­be­rater (m/w/d) mitbringen?

Abhängig von der Branche, in der ein Kunden­be­rater tätig werden will, sollte er unter­schied­liche Fähig­keiten und Voraus­set­zungen mitbringen. Die Liste geht von guten Sprach­kennt­nissen in wenigstens Deutsch und Englisch – gerne auch einer dritten oder vierten Sprache – über gute Kommu­ni­ka­ti­ons­fä­higkeit und Kreati­vität bis hin zu Reise­be­reit­schaft. Gemein haben aber alle Branchen, dass sie eine hohe Service­ori­en­tierung, Zuver­läs­sigkeit und Branchen­kennt­nisse voraussetzen.

Wie wird man Kunden­be­rater (m/w/d)?

Eine gute Basis für den Berufs­ein­stieg ist eine abgeschlossene kaufmän­nische Ausbildung, doch auch als ungelernter Mitar­beiter kann man nach diversen Schulungen und Einar­bei­tungs­zeiten als Kunden­be­rater tätig werden. Auch hier sind die Anfor­de­rungen stark von der jewei­ligen Branche abhängig. In einigen Betrieben wird sogar ein Studium in entspre­chender Richtung vorausgesetzt.

Ein eigener Ausbil­dungs­zweig existiert für den Kunden­be­rater übrigens nicht.

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